Enklare kontakt – kundservice, klagomål och rätt kontaktväg

Enklare är ett varumärke inom E2E Group AB. Om du behöver hjälp med en låneansökan, en förmedlad tjänst eller ett klagomål bör du använda Enklares egna kontaktvägar och vara tydlig med vilket ärende det gäller.

Den här sidan ersätter äldre kontaktuppgifter och generell kundservicecopy med verifierad information från Enklares egna sidor.

Aktuell kontakt till Enklare

På Enklares aktuella webbplats anges:

• Telefon: 010-199 25 09
• E-post: kontakt@enklare.se
• Besöks-/postadress: Vasagatan 7, 111 20 Stockholm
• Bolag: E2E Group AB
• Organisationsnummer: 556975-4814

För en pågående ansökan är det ofta bäst att först logga in via Enklares egen webbplats och kontrollera status där.

Vad gör Enklare?

Enklare beskriver sin huvudtjänst som en lånejämförelse- och låneförmedlingstjänst där ansökan kan skickas vidare till flera samarbetande kreditgivare. E2E Group AB uppger också att bolaget har tillstånd för försäkringsdistribution.

Det är viktigt att skilja på förmedlaren och den kreditgivare eller försäkringsgivare som slutligen blir avtalspart. Om du redan har accepterat ett lån kan vissa frågor därför behöva ställas direkt till långivaren.

Om ditt ärende gäller en låneansökan

Ha gärna följande information tillgänglig:

• namn och personuppgifter som användes i ansökan,
• ungefärligt datum för ansökan,
• om du redan har fått erbjudanden,
• vilken kreditgivare frågan gäller,
• eventuellt ärende- eller ansökningsnummer.

Skicka inte BankID-koder, lösenord eller känsliga uppgifter i vanlig e-post.

Om du vill klaga

Enklare har en särskild klagomålssida. Där anges att du i första hand ska kontakta kundtjänsten. På klagomålssidan anges telefonnumret 0770-33 07 77 för den första klagomålskontakten.

Om du inte är nöjd med svaret kan ärendet lämnas vidare till Enklares klagomålsansvariga hos E2E Group AB på Vasagatan 7 i Stockholm.

Beskriv konkret:

• vilken tjänst eller produkt klagomålet gäller,
• när problemet uppstod,
• vad som har hänt,
• vad du vill att företaget ska göra.

Om du fortfarande inte är nöjd

Enklare hänvisar bland annat vidare till Allmänna reklamationsnämnden, Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas Försäkringsbyrå beroende på ärendet.

Vilken extern instans som är relevant beror på om tvisten gäller lån, förmedling, försäkring eller någon annan del av tjänsten.

Kontrollera vem som faktiskt är avtalspart

En vanlig källa till missförstånd är att Enklare förmedlar ett erbjudande men inte själv är den bank som senare skickar fakturan. Kontrollera därför avtalet eller erbjudandet innan du kontaktar fel företag.

Om lånet redan är utbetalt är det kreditgivaren som normalt hanterar frågor om betalningar, saldo, extra amortering och förtidslösen.

Säkerhet när någon säger sig ringa från Enklare

Om du får ett oväntat samtal eller meddelande, kontrollera kontaktvägen mot enklare.se innan du lämnar personliga uppgifter. Använd inte ett telefonnummer eller en länk enbart för att den står i ett sms.

Godkänn aldrig en BankID-signering om texten i BankID-appen inte motsvarar det du själv försöker göra.

Enklare och försäkringar

E2E Group AB uppger att bolaget även distribuerar försäkringar. För en försäkringsfråga bör du först kontrollera vilket försäkringsbolag och vilken försäkring ditt avtal faktiskt gäller.

Se vår separata statusguide om Enklare och försäkringsförmedling.

Om du vill ändra eller stoppa en ansökan

Kontakta Enklare så tidigt som möjligt och ange vilken ansökan det gäller. Om ett erbjudande redan har accepterats kan ärendet däremot ha gått över till kreditgivaren och då behöver du även kontrollera avtalet med banken.

Förmedlaren kan hjälpa till med själva förmedlingsprocessen, men kan inte alltid ändra villkor i ett redan ingånget kreditavtal hos en annan aktör.

Om du inte känner igen en kreditupplysning

Enklare beskriver att en låneansökan kan skickas till flera samarbetande banker och långivare. Om du får en omfrågekopia eller annan upplysning som du inte förstår bör du först kontrollera om den hör ihop med en ansökan du själv gjort via Enklare.

Om du inte har gjort någon ansökan ska du kontakta Enklare och det aktuella kreditupplysningsföretaget för att reda ut vad som hänt.

Om du vill återkalla ett samtycke

Enklare har integritets- och samtyckesinställningar på sin webbplats. Frågor om marknadsföring och personuppgifter är separata från själva kreditavtalet. Att återkalla ett marknadsföringssamtycke innebär därför inte automatiskt att ett redan accepterat lån avslutas.

Kontrollera rätt bolagsnamn

På aktuella Enklare-sidor anges E2E Group AB som juridiskt bolag. Det är därför det namnet du bör förvänta dig i integritetstext, tillståndsinformation och vissa avtalsdokument kring förmedlingstjänsten.

Det minskar risken för att blanda ihop Enklare med den bank som senare blir kreditgivare.

Dokumentera viktiga kontakter

Vid ett klagomål eller en tvist är det klokt att spara datum, namn på den du talat med och kopior av skriftliga svar. Då blir det enklare att visa vad som kommunicerats om ärendet behöver eskaleras.

För frågor om ränta, betalningsplan eller skuld efter utbetalt lån ska du samtidigt spara själva kreditavtalet och uppgifter från den faktiska långivaren.

Gå till den officiella kontaktsidan

Aktuella kontaktuppgifter kan ändras. Gå därför till Enklares officiella information eller deras kundservice/klagomålssidor om du ska kontakta företaget nu.

Om kontaktuppgifterna ändras

Kontaktuppgifter hos finansförmedlare kan ändras. Den här sidan är därför märkt som tidskänslig och ska alltid underordnas Enklares egen aktuella webbplats när du faktiskt ska ringa, mejla eller skicka ett klagomål.

Kontaktuppgifter, bolagsnamn och klagomålsvägar verifierades mot enklare.se den 21 september 2026.