Inkasso – hur fungerar ett inkassokrav?

Inkasso innebär att ett företag försöker driva in en obetald skuld, antingen själv eller genom ett inkassobolag eller en kreditförvaltare. Ett inkassokrav är ett formellt krav på betalning, men det betyder inte automatiskt att du har fått en betalningsanmärkning.

Det viktigaste när ett inkassokrav kommer är att kontrollera om kravet är korrekt och agera inom tidsfristen.

När kan en skuld gå till inkasso?

Om en faktura inte betalas i tid kan företaget lämna över skulden till inkasso eller låta en kreditförvaltare driva in den.

Det krävs inte alltid att du först har fått en påminnelse. Du ansvarar för att betala en korrekt faktura i tid även om påminnelse saknas.

Vad ska ett inkassokrav innehålla?

Kravet ska göra det möjligt att förstå vilken skuld som avses, vem som kräver betalning och hur mycket som ska betalas. Det kan innehålla ursprungligt belopp, ränta och tillåtna kostnader.

Kontrollera särskilt:

• vem den ursprungliga fordringsägaren är,
• vilken faktura eller skuld kravet gäller,
• huvudbelopp, ränta och avgifter,
• betalningsmottagare och OCR,
• sista betalnings- eller svarsdag.

Hur stor får inkassoavgiften vara?

Konsumentverket anger att avgiften för ett inkassokrav får vara högst 180 kronor.

Det kan även finnas ränta och andra kostnader beroende på den ursprungliga skulden och vad lagen eller avtalet tillåter. Om du inte förstår beloppet, be den som skickat kravet att specificera det.

Hur lång tid har du på dig?

Konsumentverket anger att inkassokravet ska ge minst åtta dagar från dagen då kravet skickades. Du bör dessutom ha minst fyra bankdagar från den tidpunkt då du kan antas ha tagit emot kravet för att betala eller protestera.

Följ alltid datumet i ditt eget krav.

Vad gör du om kravet är korrekt?

Betala till den som har skickat inkassokravet enligt instruktionerna. Om du redan har betalat ursprungsfakturan, kontrollera datum och belopp och kontakta inkassobolaget omedelbart så att ärendet inte fortsätter i onödan.

Spara betalningsbevis.

Vad gör du om du inte kan betala?

Kontakta inkassobolaget eller kreditförvaltaren före sista dagen. Konsumentverket anger att det ibland kan gå att komma överens om exempelvis en avbetalningsplan.

En avbetalningsplan är inte en rättighet och kan innebära ytterligare kostnader. Be därför om villkoren skriftligt och kontrollera totalbeloppet.

Om du har flera skulder, se förhandla om skulder och betalningsproblem.

Hur bestrider du ett inkassokrav?

Om kravet är fel ska du bestrida det till företaget som skickat kravet och förklara varför du anser att det är fel.

Konsumentverket rekommenderar att du gör det skriftligen, exempelvis via mejl, så att du kan visa vad du har invänt mot och när.

Att du saknar pengar är inte i sig ett skäl att bestrida. Bestridande gäller när du anser att kravet är fel, till exempel därför att du inte beställt det som krävet gäller eller redan har betalat.

Får du betalningsanmärkning av inkasso?

Nej, inte bara för att ett inkassokrav har skickats. Den gamla versionen av den här sidan beskrev detta felaktigt.

För privatpersoner kan betalningsanmärkning bli aktuell först senare i processen, exempelvis om ett ärende går till Kronofogden och leder till utslag därför att du varken betalar eller bestrider inom rätt tid.

Det är kreditupplysningsföretag som registrerar betalningsanmärkningar utifrån offentliga uppgifter. Se betalningsanmärkning.

När går inkasso vidare till Kronofogden?

Om skulden inte betalas och inte löses på annat sätt kan fordringsägaren eller inkassoaktören ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden.

Kronofogden prövar inte automatiskt om ett bestridet krav är korrekt. Om du invänder mot ett betalningsföreläggande kan den som kräver betalning begära att tvisten lämnas till tingsrätt.

Från obetald faktura till Kronofogden – vanlig process

1. Fakturan förfaller. Företaget kan kontakta dig, skicka påminnelse eller gå vidare till inkasso beroende på situationen.
2. Inkassokrav skickas. Du får ett formellt krav med betalningsuppgifter och tidsfrist.
3. Du betalar, bestrider eller kontaktar inkasso. Om kravet är korrekt men du saknar pengar kan du fråga om en betalningslösning.
4. Ärendet kan gå till Kronofogden. Om skulden fortfarande inte löses kan fordringsägaren ansöka om betalningsföreläggande.
5. Utslag kan meddelas. Om du som privatperson inte betalar eller bestrider i rätt tid kan Kronofogden fastställa kravet.
6. Verkställighet kan följa. Därefter kan borgenären begära hjälp med indrivning.

Exakt process kan skilja sig beroende på typen av skuld och om kravet är tvistigt.

Om du redan har betalat en del

Kontrollera att inkassokravet tar hänsyn till din betalning. Skicka betalningsbevis om saldot verkar fel. Betala inte samma huvudbelopp två gånger bara för att kravet har bytt avsändare.

Om kravet gäller något du inte känner igen

Kontrollera först avsändare, ursprunglig fordringsägare och vad köpet eller avtalet påstås gälla. Om du anser att kravet är fel, bestrid skriftligt och ange varför.

Om du misstänker identitetsbedrägeri kan det även vara relevant att kontakta företaget som påstås ha ingått avtalet och följa aktuell vägledning om bedrägerier och polisanmälan.

Kan ett inkassobolag sälja eller ta över skulden?

I vissa fall driver inkasso in en skuld för någon annans räkning. I andra fall kan fordran ha överlåtits till en ny fordringsägare eller hanteras av en kreditförvaltare. Det viktiga är att du kan se vem som kräver betalning och på vilken grund.

Om mottagaren ändras ska du kontrollera de aktuella betalningsuppgifterna noggrant innan du betalar.

Avbetalningsplan – kontrollera mer än månadsbeloppet

Om inkasso erbjuder en avbetalningsplan, fråga vad den kostar totalt och vilka avgifter eller räntor som fortsätter att löpa. En låg månadsbetalning kan bli dyr om återbetalningstiden blir lång.

Godkänn bara ett belopp som ryms i budgeten. Om du har flera inkassoskulder kan kommunens budget- och skuldrådgivning hjälpa dig att prioritera och kontakta fordringsägare.

Vem har tillsyn över inkasso?

Konsumentverket anger att Finansinspektionen ger tillstånd till och har tillsyn över inkassobolag. Om du har frågor om hur ett inkassobolag eller en kreditförvaltare får bedriva sin verksamhet kan du kontrollera Finansinspektionens aktuella information.

Inkasso och Kronofogden är inte samma sak

Ett inkassobolag är inte en myndighet och kan inte själv besluta om löneutmätning eller beslagta egendom. För sådana verkställighetsåtgärder krävs Kronofogdens process och ett verkställbart krav.

Se Kronofogden – krav och skulder steg för steg för hela kedjan.

Checklista när inkassokravet kommer

1. Kontrollera att skulden och beloppet stämmer.
2. Notera sista betalnings- eller svarsdag.
3. Betala om kravet är korrekt och du kan betala.
4. Bestrid skriftligt om kravet är fel.
5. Kontakta inkasso tidigt om kravet är rätt men du inte kan betala.
6. Spara krav, mejl och betalningsbevis.

Avgift, tidsfrister, bestridande, betalningsanmärkning och tillsyn verifierades mot Konsumentverkets aktuella information 21 september 2026.