Santander Stockholm – adress, kundservice och aktuell bankstatus

Santander Consumer Bank har svensk verksamhet och kontor i Stockholmsområdet, men kundservice sker digitalt och via telefon. Banken skriver uttryckligen att den inte tar emot kundbesök i sina lokaler.

Den tidigare versionen av den här sidan gav intryck av ett publikt bankkontor med personlig service på plats. Det var missvisande och är nu rättat.

Vilket bolag är Santander i Sverige?

Den svenska verksamheten bedrivs som Santander Consumer Bank AS Norge, Sverige Filial, organisationsnummer 516406-0336.

Santander Consumer Bank i Norden har norsk banklicens och ingår i den globala Banco Santander-koncernen.

Adress i Stockholm

På Santanders aktuella webbplats anges:

Hemvärnsgatan 9
171 54 Stockholm

Banken beskriver samtidigt sitt svenska kontor som ett kontor i Solna. Adressen ligger i Solna kommun men använder postorten Stockholm.

Adressen ska inte tolkas som ett bankkontor dit privatkunder kan gå för kundservice.

Kan jag besöka Santander?

Nej, inte för vanlig kundservice. Santander skriver på sin kundservicesida att de inte tar emot besök i lokalerna.

Använd i stället:

• chatt,
• internetbanken,
• Santanders app,
• telefon.

Aktuellt telefonnummer

Santanders kundservice anger telefonnumret 08-559 514 00.

De aktuella telefonöppettiderna anges som vardagar 12.00–15.00. Chatt med kundrådgivare anges som vardagar 09.00–15.30, medan chatbotten är tillgänglig även utanför dessa tider.

Kontrollera Santanders egen kundservicesida före kontakt eftersom tider kan ändras.

För dig som redan är kund

Internetbanken och mobilbanken ger tillgång till uppgifter om bland annat lån, sparande, kontohändelser och dokument. Appen kan också användas för säkra meddelanden till kundservice.

För personliga frågor är säkra inloggade kanaler bättre än vanlig e-post.

Vilka tjänster erbjuder Santander i Sverige?

Den aktuella svenska webbplatsen visar bland annat:

• fordonsfinansiering,
• privatlån,
• sparkonton,
• vissa låneskydds-/försäkringstjänster.

Privatlån erbjuds i dag utan säkerhet. Santander publicerade så sent som september 2026 aktuell information om sitt privatlånserbjudande.

Vi återger inte en statisk räntelista eftersom räntor och produktvillkor kan ändras.

Om du ska skicka en blankett

Santander har särskilda postadresser för vissa dokument och blanketter. Kontrollera blanketten eller bankens dokumentsektion innan du postar något.

Skicka inte känsliga dokument till en adress hämtad från en gammal artikel om den aktuella blanketten anger något annat.

Om du har betalningsproblem

Kontakta Santander tidigt om du ser att en kommande betalning inte kommer att fungera. Banken har även information om betalningsfria månader för vissa befintliga privatlån, men möjligheten är individuell och påverkar den framtida betalningen.

En betalningsfri månad ska därför inte ses som en kostnadsfri paus.

Santander och ränteavdrag 2026

Santander har aktuell information om att ränteavdraget för lån utan säkerhet är borttaget från inkomstår 2026, medan kvalificerade lån med säkerhet kan behandlas annorlunda.

Det är relevant om du jämför ett privatlån med exempelvis fordonsfinansiering där bilen utgör säkerhet.

Privatlån och aktuell beloppsnivå

Santander publicerade i september 2026 att deras privatlån utan säkerhet kan sökas inom ett intervall från 10 000 till 350 000 kronor. Det är en aktuell provideruppgift men inte ett löfte om vilket belopp en viss kund får.

Kreditgivaren bedömer återbetalningsförmågan individuellt och det faktiska erbjudandet kan bli lägre än det sökta beloppet eller avslås.

Fordonsfinansiering är en stor del av verksamheten

Santander Consumer Bank är väl etablerat inom bil- och fordonsfinansiering. Ett fordonslån kan ha andra säkerheter och skatteregler än ett vanligt privatlån utan säkerhet.

Läs därför produktens villkor i stället för att anta att alla Santander-lån fungerar på samma sätt.

Om du får ett samtal från “Santander”

Bankbedrägerier använder ofta välkända varumärken. Om någon oväntat ber dig logga in, signera med BankID eller flytta pengar ska du avsluta kontakten och själv gå till Santanders officiella webbplats.

Bankens fysiska Stockholm/Solna-adress gör inte ett oväntat samtal mer trovärdigt.

Klagomål och tvist

Santander har en formell klagomålsprocess på sin webbplats. Om du är missnöjd med ett beslut bör du först använda bankens egna klagomålsvägar och spara underlaget.

För oberoende vägledning om banktjänster finns även Konsumenternas Bank- och finansbyrå, och vissa tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden.

Kontrollera vilken produkt ett gammalt brev gäller

Santander hanterar flera produkttyper. Om du söker kontakt efter ett äldre brev, kontrollera om ärendet gäller privatlån, fordonslån, leasing, sparkonto eller försäkring. Då kommer du snabbare till rätt kundserviceflöde.

Gå till Santanders kundservice

För aktuell kontakt, gå till Santander Consumer Banks kundservicesida.

Stockholm-intentet är främst navigational

Den som söker “Santander Stockholm” letar ofta efter adress eller kundservice snarare än en lokal bankfilial. Därför behålls denna URL som kontaktguide men utan antydan om att det finns ett publikt bankkontor att besöka.

Om du behöver hjälp med ett specifikt lån ska du ha lånenummer eller annan relevant avtalsinformation till hands när du kontaktar banken via dess säkra kanaler.

Sammanfattat

Santander har alltså en svensk filial och ett kontor i Stockholmsområdet, men vanlig kundservice sker på distans. Använd bankens officiella chatt, internetbank, app eller telefon och kontrollera produktens egna villkor innan du fattar beslut.

För dagens öppettider och kontaktkanal ska Santanders egen kundservicesida alltid ha företräde framför äldre kataloguppgifter.

Bolagsnamn, adress, kontaktvägar och “inga kundbesök”-status verifierades mot Santander Consumer Bank den 21 september 2026.